সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক ইনস্টিটিউট
বান্দরবান পার্বত্য জেলা পরিষদ, বান্দরবান।
(Web: ksibandarban.portal.gov.bd, Facebook: Ksi Bandarban)
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. রূপকল্প ও অভিলক্ষ্য (Vision & Mission) :
ভিশন : অসাম্প্রদায়িক চেতনাসম্পন্ন, সংস্কৃতিমনস্ক, সৃজনশীল ও আলোকিত পার্বত্য ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠী।
মিশন : ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর কৃষ্টি, সংস্কৃতি, ইতিহাস, ঐতিহ্য, লোকশিল্প, মাতৃভাষা, বর্ণমালা, সাহিত্য, রীতিনীতি, প্রথা ইত্যাদি সংরক্ষণ এবং গবেষণার মাধ্যমে যুগোপযোগী উন্নয়ন, উৎকর্ষ সাধন ও প্রসার নিশ্চিতকরণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি :
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক প্রতিযোগিতা, বাংলা নববর্ষ ও সাংগ্রাইং-বিজু-বৈসু ও অন্যান্য উৎসব এবং জাতীয় দিবস উপলক্ষে সাহিত্য ও সাংস্কৃতিক প্রতিযোগিতা আয়োজন। |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের মাধ্যমে আহ্বান |
প্রতিযোগীর তালিকা এবং ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক ইনস্টিটিউট, বান্দরবান। |
বিনামূল্যে |
এক বা একাধিক দিনব্যাপী |
জনাব লীলা মুরুং, সহকারী পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) মোবাইল : ০১৫৫৩-৪১১১৩১ ই-মেইল : adm.ksibban@gmail.com |
|
২. |
বাংলা নববর্ষ ও সাংগ্রাইং-বিজু-বৈসু উৎসবে অনুষ্ঠান আয়োজন। |
আমন্ত্রণ পত্রের মাধ্যমে আহ্বান |
ঐ |
ঐ |
দিনব্যাপী বা প্রয়োজনীয় সময় অনুসারে |
ঐ |
|
৩. |
বাংলা নববর্ষ ও সাংগ্রাইং-বিজু-বৈসু উৎসবে কর্মশালা আয়োজন। |
পত্রের মাধ্যমে আমন্ত্রণ |
ঐ |
ঐ |
দিনব্যাপী |
ঐ |
|
৪. |
মুক্তিযোদ্ধা ইউ কে চিং বীর বিক্রম’এর জন্মবার্ষিকী উপলক্ষে সাহিত্য সাংস্কৃতিক প্রতিযোগিতা আয়োজন। |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের মাধ্যমে আহ্বান |
ঐ |
ঐ |
দিনব্যাপী |
ঐ |
|
৫. |
মুক্তিযোদ্ধা ইউ কে চিং বীর বিক্রম’এর জন্মবার্ষিকী উপলক্ষে সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান আয়োজন। |
আমন্ত্রণ পত্রের মাধ্যমে আহ্বান |
ঐ |
ঐ |
প্রয়োজনীয় সময় অনুসারে |
ঐ |
|
৬. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর ভাষায় নাটক, থিয়েটার, লোকনাট্য ইত্যাদি মঞ্চায়ন। |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
৭. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর লোকসাংস্কৃতিক উৎসব ও অনুরূপ অনুষ্ঠান আয়োজন। |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
৮. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর পিঠামেলা আয়োজন (নবান্ন ও বর্ষবরণ উৎসব) |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
৯. |
৮টি ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর মাতৃভাষায় সাহিত্য প্রতিযোগিতা এবং পার্বত্য চট্টগ্রাম ও ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠী বিষয়ক রচনা প্রতিযোগিতা আয়োজন। |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের মাধ্যমে আহ্বান |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
১০. |
পার্বত্য চট্টগ্রামের ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সংস্কৃতি বিষয়ক কর্মশালা ও সেমিনার আয়োজন। |
পত্রের মাধ্যমে আমন্ত্রণ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
১১. |
গ্রন্থাগারে পাঠকদের বই পড়া |
আগ্রহীগণের অংশগ্রহণে |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
১২. |
ইনস্টিটিউট জাদুঘরের জন্য ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর দুষ্প্রাপ্য সামগ্রী ও প্রত্নবস্তু সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রদর্শন। |
প্রত্যন্ত এলাকা থেকে সংগ্রহ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
১৩. |
অডিটরিয়াম ভাড়া |
নির্ধারিত ফরমে আবেদনের মাধ্যমে |
ঐ |
অডিটরিয়াম ভাড়া নীতিমালা অনুসারে |
ঐ |
ঐ |
|
১৪. |
বই বিক্রয় |
ইনস্টিটিউট কর্তৃক প্রকাশিত বই |
ঐ |
নির্ধারিত মূল্যে |
প্রয়োজন অনুসারে |
ঐ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সংগীত ও নৃত্য, অভিনয় এবং চিত্রাঙ্কন প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন। |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের মাধ্যমে আহ্বান |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন এবং ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক ইনস্টিটিউট, বান্দরবান। |
বিনামূল্যে |
মাসব্যাপী (৩০ কর্মদিবস মেয়াদি) |
জনাব লীলা মুরুং, সহকারী পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) মোবাইল : ০১৫৫৩-৪১১১৩১ ই-মেইল : adm.ksibban@gmail.com |
|
২. |
কণ্ঠ সংগীত, নৃত্য এবং যন্ত্র সংগীত (তবলা) শিক্ষা কোর্স আয়োজন। |
ঐ |
ঐ |
বাৎসরিক ৪০০/- টাকা |
৪ (চার) বছর মেয়াদি |
ঐ |
|
৩. |
৮টি ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর মাতৃভাষা (অক্ষর জ্ঞান) শিক্ষা কোর্স আয়োজন (মারমা, ম্রো, বম, তঞ্চঙ্গ্যা, চাক, ত্রিপুরা, খুমী ও চাকমা)। |
ঐ |
ঐ |
বিনামূল্যে |
দু’মাস (৬০ কর্মদিবস মেয়াদি) |
ঐ |
|
৪. |
ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর ঐতিহ্যবাহী তাঁত বুনন ও পোশাক তৈরি প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন। |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
অর্জিত/ নৈমিত্তিক ছুটি |
সরকারি গণকর্মচারীদের নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী |
নির্ধারিত ছুটি ফরম এবং ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক ইনস্টিটিউট, বান্দরবান। |
বিনামূল্যে |
৩ দিন |
জনাব লীলা মুরুং, সহকারী পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) মোবাইল : ০১৫৫৩-৪১১১৩১ ই-মেইল : adm.ksibban@gmail.com |
|
২. |
সিলেকশন গ্রেড/ টাইমস্কেল মঞ্জুরি |
সরকারি চাকরি বিধি মোতাবেক |
ঐ |
বিনামূল্যে |
১ সপ্তাহ |
ঐ |
|
৩. |
ইনক্রিমেন্ট ও বোনাস |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
৪. |
চাকরি স্থায়ীকরণ |
নিয়োগ বিধিমালা, ১৯৮১ মোতাবেক |
ঐ |
ঐ |
১ মাস |
ঐ |
|
৫. |
কন্ট্রিবিউটরি ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুর |
কন্ট্রিবিউটরি ভবিষ্যৎ তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ মোতাবেক |
ঐ |
বিনামূল্যে |
১ সপ্তাহ |
ঐ |
|
৬. |
আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ ব্যবস্থা |
সরকারি টেলিফোন নীতিমালা ২০০৪ মোতাবেক |
--- |
ঐ |
২ দিন |
ঐ |
|
৭. |
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের আবাসিক ব্যবস্থা |
আবেদন অনুসারে |
ঐ |
সরকার নির্ধারিত হারে |
১ সপ্তাহ |
ঐ |
|
৮. |
যানবাহন ব্যবস্থা |
সরকারি যানবাহন বিধিমালা মোতাবেক |
--- |
বিনামূল্যে |
--- |
ঐ |
|
৯. |
কর্মচারীদের পোশাক- পরিচ্ছদ |
সরকারি চাকরি বিধি মোতাবেক |
ঐ |
বিনামূল্যে |
১ সপ্তাহ |
ঐ |
|
১০. |
গ্র্যাচুইটি |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
১ মাস |
ঐ |
|
১১. |
মনিহারী |
নির্ধারিত রিকুইজিশন ফরমে আবেদন |
ঐ |
ঐ |
১ দিন |
ঐ |
২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/ দপ্তর/ সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
আওতাধীন অধিদপ্তর/ দপ্তর/ সংস্থাসমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিঙ্ক আকারে যুক্ত করতে হবে।
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা জনাব লীলা মুরুং / কালীপদ দে সহকারী পরিচালক/ সংগীত শিক্ষক মোবাইল : ০১৫৫৩-৪১১১৩১/০১৫৫৬-৫৩৮৪৯৭ ই-মেইল : lilamurung@gmail.com/ Kalipadadey77@gmail.com ওয়েব পোর্টাল : প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক |
|
|
২. |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) * মন্ত্রণালয়/ বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের GRS পোর্টালের ঠিকানা * জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনের GRS পোর্টালের ঠিকানা |
|
মাননীয় উপদেষ্টা
মোস্তফা সরয়ার ফারুকী
মাননীয় উপদেষ্টা
সচিব
পরিচালক
জনাব মং নু চিং
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
ইনোভেশন কর্নার
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
